Alışveriş Bilgisi

Kargo & İade

Teslimat, değişim ve iade süreçlerini sipariş öncesinde şeffaf biçimde görebilmeniz için hazırladık.

Bu metin satışa hazırlık taslağıdır. Canlı yayından önce kargo anlaşmanız, şirket bilgileriniz ve hukuk danışmanınızla kesinleştirilmelidir.

Teslimat Süresi

Stoktaki ürünler, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Kampanya dönemlerinde ve özel üretim ürünlerde hazırlık süresi uzayabilir.

Standart teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta veya SMS ile paylaşılır.
Resmi tatil ve hafta sonları iş günü hesabına dahil değildir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo alt limiti kampanya dönemlerine göre değişebilir. Sepet ve ödeme adımında güncel kargo bilgisi gösterilir.

İade ve Değişim

Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı mevzuatta genel olarak 14 gün olarak düzenlenmiştir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yeniden satışa uygun ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İade talebi için sipariş numarasıyla birlikte iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Kişiye özel üretilen, tadilat yapılan veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade koşulları farklılaşabilir.
İade onaylandıktan sonra geri ödeme, ödeme yöntemine göre ilgili banka veya ödeme kuruluşu süreçleri dahilinde yapılır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı öneririz. Hasarlı teslimatta mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutturun ve aynı gün bizimle iletişime geçin.