1. Teslimat Seçenekleri
Siparişler checkout ekranında seçilen yönteme göre kargo ile gönderilir veya mağazadan teslim alınır. Teslimat bedeli, ücretsiz kargo şartı ve tahmini süre sipariş tamamlanmadan önce gösterilmelidir.
Kargo firması: Aras Kargo
İade adresi: Alpaslan Mahallesi Kızılırmak Caddesi 121/B Melikgazi/Kayseri
2. Mağazadan Teslim Alma
Mağazadan teslim alma seçeneği ücretsizdir. Kullanıcı checkout sırasında Köşk Şubesi veya Alpaslan Şubesi seçeneklerinden birini seçer. Hazır olma bildirimi ve teslim alan kişinin kimlik/telefon doğrulaması operasyonel süreçte kayıt altına alınmalıdır.
- Köşk Şubesi: Haritada aç
- Alpaslan Şubesi: Haritada aç
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta istisna sayılan haller dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta, iletişim formu veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer kanallarla satıcıya iletilmelidir.
Cayma bildirimi e-postası: iletisim@alyabutik.tr
4. İade Süreci
Cayma bildirimi sonrası ürün, kullanılmamış/hasarsız haliyle, varsa fatura/irsaliye ve aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir. Ürün teslim alındığında iade uygunluğu kontrol edilir.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından sonra mevzuatta öngörülen süre içinde bedel iadesini yapar. Ürün iade edilmeden veya iade edildiğine dair kanıt sunulmadan geri ödeme bekletilebilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün Alya Butik tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcı Aras Kargo ile gönderilmesi halinde iade kargo bedeli Alya Butik tarafından karşılanır.
Tüketicinin kendi tercihiyle Aras Kargo dışında farklı bir taşıyıcı kullanması halinde doğabilecek ek masraflar tüketiciye ait olabilir. Aras Kargo tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa Alya Butik tüketiciye ek masraf çıkarmadan makul bir iade çözümü sağlar.
6. Cayma Hakkı İstisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı/etiketi/mührü açılmış ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
İç giyim, mayo/bikini, küpe ve benzeri hijyen hassasiyeti olan ürünlerde istisna uygulanacaksa ürün sayfasında açık, görünür ve sipariş öncesi bilgilendirme yapılmalıdır.
7. Ayıplı Ürün
Ayıplı ürün iddialarında tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Ayıp bildirimi, ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla birlikte destek kanalına iletilmelidir.